首创住户服务中心集约式调度管理
　　庐山物业结合现代酒店大堂管理模式，掘弃传统的物业管理处职能名称，取而代之的是“住户服务中心”，寓服务於管理中。

• 设前台服务主管，使前台成为集信息传输、费用统计、客户咨询、投诉、请修、日常事物调度的一站式总控服务集成体系。
• 针对综合物业的商务功能化，引进酒店一层楼服务方式，设立大堂服务台，统一接受住户委托，提供菜单式服务，提供商务、客房、租售、物品托管、访客接待等特色服务。
• 塑造小区住户的生活顾问和生活管家角色，提供贴身、温情服务，特别关注老人、小孩，组织各类相关活动、照顾服务，免除业主后顾之忧。

创新导入顾客满意度的指标式服务管理
　　庐山物业视顾客满意为企业目标的重点，应用各种手段提高服务和管理质量，提高企业在顾客中的口碑及满意度。

• 推行住户服务中心主任前台值班制度，主动关心住户推出适合满意要求的服务，赢得理解和支持；
• 通过对物业所需的物资分类、供应（分包）商搜索、评审，供应（分包）商协议等环节建立了供应（分包）商体系，不但有效的保证了采购物资的质量、效率，还极大的降低了成本，提高了客户满意度。
• 根据不同的物业特征，满足不同客户群的承诺，在住户入伙时编制规范化、标准化的《客户手册》《住宅使用说明书》，《住宅质量保证书》等统一发放，达到专业化满意管理目标。

智能化、科技化的信息平台管理

• 办公自动化：以微机为中心无纸化办公、局域网信息管理、数据收录程控化使服务管理高效、快捷；
• 设备、系统集成智能化管理：参与发展商系统集成规划，对综合布线、网络通讯、消防总成系统提出策划管理意见使承接物业系统集成接口界面规范、标准，充分完备楼宇的自控功能，落实供配电、给排水、照明、空调、消防、保安及车场等管理系统实行运行、维护程序化、智能化目标。