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2022年3月2日，嘉汇新城管理处突然接到社区的紧急通知，因疫情原因，对本小区嘉悦阁实行“区域封控、足不出户、上门服务”，其它楼栋实行“足不出区、定时定线、错峰取物”的疫情防控措施。面对这场突如其来的情况，在公司领导的指挥下，嘉汇新城管理处迅速启动应急预案，配合政府及社区积极贯彻落实新型冠状病毒肺炎疫情防控政策，进行了一场没有硝烟的战“疫”行动、与全体业主（住户）共克时艰，全力做好疫情防控工作。
此时，有一群平凡的人，他们不怕困难，坚守在第一道“防线”，他们就是管理处的全体员工。因为疫情原因，有的员工被封控在家里，无法正常上班；有部分员工被封控在楼栋内，无法在原有岗位值班。
在人员紧缺的情况下，管理处主任带头放弃休假，返回小区，落实防疫各项工作；公司总部人员主动进入到小区，以保障管理处正常的服务；有的人自告奋勇在封控楼栋内帮助业主（住户）运送生活物资，以保障住户们的基本生活需求。其余人员则坚守在小区各个岗位，严格遵守只进不出原则，协助政府人员对小区人员全员进行核酸检测等防疫工作。他们坚守在岗位、尽职尽责，24小时奋战在疫情的第一线，全身心投入到疫情防控工作当中。关键时刻他们没有退缩、而是挺身而出，守卫家园。
一、迅速响应，统筹部署
在公司领导指挥下立即启动疫情防控应急预案，成立应急小组。建立24小时值班机制，公司总经理指挥，管理处主任现场部署分配各项任务，各部主管确保人员到位，信息畅通，坚决而有效地执行各项指令。
二、区域封控、足不出户、上门服务
嘉悦阁属封控楼栋，业主们需足不出户，管理处工作人员承包了楼栋内所有业主（住户）的外卖、快递及物资的运送等工作。
因身穿防护服的原因，穿脱不便，且属于一次性物品，加上工作量大，人员周转不开，管理处工作人员最高长达7小时连续运转，以完成当日的运送工作。工作结束脱下防护服的一刻，浑身已经湿透，体力严重透支，但第二天仍咬牙坚持工作，直至解封。
协助医护人员每日上门挨家挨户为业主（住户）测量体温、登记信息、测核酸等工作。
以每天两次的频率定时对楼层的垃圾进行清运。
三、足不出区、定时定线、错峰取物
除嘉悦阁以外的其他3栋住宅楼及1栋写字楼实行管控措施，管理处工作人员每日通知各楼层业主（住户）测核酸，维护现场的秩序。对着急需取物的写字楼客户，协助客户做好物品交接工作。
四、全方位清洁、消杀
按防疫要求每日定时对小区各大堂、楼层、走道等公共区域进行消杀清洁，任何角落不放过。
使用过的防护物品，分类丢弃，并进行消杀。
五、严防严查
每日对上岗人员测体温，测核酸。
嘉悦阁每户张贴居家隔离医学观察条，对家中无人的业主（住户），贴上封条。
六、特殊情况，特事特办
陪同业主（住户）到医院做产检、看病、做透析等。
陪同业主（住户）到外参加考试、帮业主（住户）取处方药等。
同时，工程人员对本小区各设施设备做好相应检查，也确保小区业主（住户）报修电话24小时畅通，专人值守，及时安排检修人员第一时间处理业主（住户）问题，给住户们一个安全、有序的居家隔离的生活环境。
在这场没有硝烟的战“疫”中，物业人以坚韧的力量保护着小区的防疫安全，用我们的实际行动日夜为小区筑起一道坚不可摧的防护城墙。我们在一起，坚守第一线！这——就是庐山物业人，越是危难时刻，越显责任担当。我们将竭尽所能，与广大业主（住户）共同打赢这场防“疫”战！ |
