微信工作群的人员包括总经理、管理处负责人、主管及客服、工程人员、护卫监控岗、巡逻岗等,各岗位人员将日常巡查以及巡查中发现的问题用水印相机进行拍摄,标明巡查的时间及地点,上传至工作群内。管理处负责人及各区域负责人根据实际发生的情况,明确布置任务,减少了上下级之间传递的沟通时间,大幅度提升了工作效率。特别是在处置应急突发事件及口述无法描述清楚的情况下,拍摄现场照片,更加直观明了,为迅速有效处置减少了环节,争取时间和主动权。
在整改完成后,责任人或巡查人都会在第一时间拍照上传至群内确认,对整改效果有疑议的,负责人会直接指出,要求继续整改,直至合格为止。在这种新型监督制约关系下,各岗位人员工作积极性大幅度提升,部门人员间相互配合,促进了公司各项服务品质的有效提升。
微信工作群的运用,加强了各岗位间的沟通交流,工作人员只要发现身边存在有工作死角、安全隐患、违法操作、违章施工等各类问题,都可以随手拍摄发送到工作群里,及时将隐患消除在萌芽状态,提升公司的服务质量,也激励提升公司各成员工作的主观能动性,上下同心,增强了凝聚力、向心力。
不论是凌晨三四点,还是晚上八九点,不论艳阳高照,还是刮风下雨,各岗位人员根据自己的工作时间,24小时不间断地在小区巡查,一张又一张巡查图片在微信工作群中闪烁,所有的工作人员都在默默地守护着我们的家园,只为了给客户提供一个更加温馨、舒适的生活环境! |